现代社会是知识经济时代
发布日期：2016-08-01浏览：2175
欧美国家的企业都十分重视知识资本的作用，不断加大对员工的培训和教育工作的力度，致力于创建学习型的企业组织。法国THALES公司是一家专门从事国防、宇航、信息技术和服务的国际性集团公司，THALES公司是欧洲25家公司中人力资源管理最好的两家公司之一。他们设有THALES大学，在英国、法国设有培训基地，每年培训3000?4000员工。"教育永无止境”，是IBM的基本信条^他们每年投人6亿美元用于员工的培训。美国通用电气公荀用于各种类型和不同层次的员工的培训每年髙达亿美元a微软、思科等公司都制定周密的企业教育培训计划和员工职业生涯发展的规划。
在许多西方国家中，诚实信用被奉为“帝王原则'这主要是由于他们长期形成的制度规范在起作用，而不仅仅是道德和法律问题^零售业实在是一个“诚实经营”的行业。诚实经营是美国最大零售商沃尔玛的成功之道，公司创始人沙姆?沃尔顿坚持“诚实经营”的原则，今天看来更是意味深长。沃尔玛的成功在于，诚实守信，比竞争对手更节约开支，这使公司能够把商品价格保持在最低价格线上，“做口碑、赚分厘”。许多美国公司都把面向市场和顾客，为顾客提供最佳的产品和最优的服务作为基本的价值观，把利润看成是企业满足顾客需求，为顾客做出贡献的一种报酬，以此规范企业和员工的行为。IBM公可的理念是“为顾客提供世界上最优秀的服务”，“IBM就是服务”。他们不是把产品卖出作为服务的终点和最终目的，而是以与用户建立持久良好的关系作为成功的标志。公司要求全体员工对用户提出的问题必须在24小时内予以答复或落实。微笑服务是麦当劳的文化特色。麦当劳公司强调“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的”，要求每一位员工必须尊重顾客，把满足顾客的需求和为顾客提供百分之百的满意度放在第一位，坚持严格的规范的生产、销售和服务过程。
六、故助套武，觉表夫敗
鼓励冒险，宽容失败是美国企业文化中的重要价值观，也是美国企並不断成功的重要原因。“鼓励革新，容忍失败”，已经成为美国最成功企业的“革新文化”。美国3M公司（明尼苏达采矿制造公司）以鼓励创新著称，主张“切勿随便扼杀任何新的构想”，“只有容忍错误，才能进行革新”的文化理念，并采取措施加以保护。在美国加州“硅谷”的企业，普遍推崇“允许失败，但不允许不创新”，“要奖励敢于冒风险的人，而不是惩罚那些因冒险而失败的人”的价值理念，并以重金资助创新研究人员。
在许多西方国家中，诚实信用被奉为“帝王原则'这主要是由于他们长期形成的制度规范在起作用，而不仅仅是道德和法律问题^零售业实在是一个“诚实经营”的行业。诚实经营是美国最大零售商沃尔玛的成功之道，公司创始人沙姆?沃尔顿坚持“诚实经营”的原则，今天看来更是意味深长。沃尔玛的成功在于，诚实守信，比竞争对手更节约开支，这使公司能够把商品价格保持在最低价格线上，“做口碑、赚分厘”。许多美国公司都把面向市场和顾客，为顾客提供最佳的产品和最优的服务作为基本的价值观，把利润看成是企业满足顾客需求，为顾客做出贡献的一种报酬，以此规范企业和员工的行为。IBM公可的理念是“为顾客提供世界上最优秀的服务”，“IBM就是服务”。他们不是把产品卖出作为服务的终点和最终目的，而是以与用户建立持久良好的关系作为成功的标志。公司要求全体员工对用户提出的问题必须在24小时内予以答复或落实。微笑服务是麦当劳的文化特色。麦当劳公司强调“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的”，要求每一位员工必须尊重顾客，把满足顾客的需求和为顾客提供百分之百的满意度放在第一位，坚持严格的规范的生产、销售和服务过程。
六、故助套武，觉表夫敗
鼓励冒险，宽容失败是美国企业文化中的重要价值观，也是美国企並不断成功的重要原因。“鼓励革新，容忍失败”，已经成为美国最成功企业的“革新文化”。美国3M公司（明尼苏达采矿制造公司）以鼓励创新著称，主张“切勿随便扼杀任何新的构想”，“只有容忍错误，才能进行革新”的文化理念，并采取措施加以保护。在美国加州“硅谷”的企业，普遍推崇“允许失败，但不允许不创新”，“要奖励敢于冒风险的人，而不是惩罚那些因冒险而失败的人”的价值理念，并以重金资助创新研究人员。
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