查看详情>> 第一章 孝     1.自古以孝治天下----------孝是忠诚的基础     2.新时代青年的”孝“和”顺“-------走进父母的心     3.“被偏爱的都有恃无恐，得不到永远在骚动 ”-----与父母沟通的十个“暖宝宝”     4.从“齐家”到“平天下”------最大的孝是有成就     部分案例：     1.孝子海瑞与忠臣海瑞     2.综艺《四大名助》之《买保健品母亲要“手刃”女儿》     3.胡老师人才提拔记 第二章 敬     1.成熟的麦穗总是低着头--------以“谦让”之心对待朋友     2.静坐常思己过  闲谈莫论人非------以“慎独”之心对待同事     3.批评你的人才是你命中的贵人--------以“感恩”之心对待上级     4.老板是大海航行的舵手-------以“体谅”之心对待老板     部分案例：     1.三位同事的私房话     2.“黑脸”老总和“白脸”老总     3.某企业家与胡老师的交谈 第三章 爱     1.春风十里不如你-------爱是互相宽容     2.执子之手，与子偕老-----------爱是互相忠诚     3.“我必须是你身旁的一株木棉“----------爱是互相支持     部分案例：     1.我的父亲母亲     2.习大大与彭麻麻     3.马云与张瑛 第四章 仁     1.己所不欲勿施于人------有“换位”思考的精神     2.敬君子方为有道，怕小人不算无能------有“容人”肚量     3.肯吃亏不是愚痴之人-------有“内部客户”的概念     4.与狼群共舞-------有“团队协作”的思维     部分案例：     1.银行大堂经理与理财经理的纠纷     2.西游团队之“谜” 第五章 信     1.一个唾沫一个钉-------注意你的职场“品牌”     2.不打诳语，不妄言------养成实事求是的精神     3.诺不轻许，故我不负人--------不要轻易许下承诺     部分案例：     1.熊老板的“滑铁卢”     2.理财张经理与客户 第六章 谨     1.懈怠是最厉害的杀手----珍惜自己的职场时光     2.能吃苦方为有志之人-----提高你职场的“阈值”     3.一次误会是一张纸，一百次误会就是一堵墙-------沟通到位，问题到位     4.“待俺前去，杀他个干干净净”------迎难而上，笑傲职场     部分案例：     1.天才与罪犯     2.胡老师讲师“取经之路” 第七章 敏     1.积极主动，自动自发---------速度：一切执行的基础     2.第一次就把事情做对--------精度：给领导想要的答案     3.不看功劳，看苦劳--------结果：一切以结果为导向     4.不要推卸执行中的过错----责任：对自己的工作负责     部分案例：     1.耶稣与彼得     2.银行王主任买票记 第八章 勤     1.做“三公分宽，二十公里深”的人才------做专业化的人才     2.定位才能定心，心动才能行动------------专注目标，树立职场理想     3.早起的鸟儿有虫吃--------勤能补拙，全力以赴     4.阿法狗对战李世石的启发------职场人“读书、读事、读人”学习法     部分案例：     1.任正非说职场     2.“菜鸟”小王职场成长记 第九章 细     1.1%的失误导致100%的失败--------执行到位，就是细节到位     2.天下大事，必作于细---------执行到位从小事抓起     部分案例     1.钉子与帝国     2.麦当劳的执行细节 第十章 忍     1.君子爱财，取之有道------控制对金钱的欲望     2.千磨万击还坚劲，任尔东南西北风--------追求目标和梦想，坚持到底     3.退一步海阔天空--------学会忍让，聪明相处     部分案例：     1.穿越海峡     2.银行趣闻 第十一章 省     1.君子一日三省吾身-------职场从“修身”开始     2.让“逆耳忠言”来得更猛烈些吧------------闻过则喜     3.树立人生“标杆”-------------见贤思齐     4.沟通从心开始----------和上级、平级、客户沟通的技巧     部分案例：     1.丰臣秀吉与高僧     2.胡老师与某银行大堂经理的旧闻 第十二章 悦     1.习惯决定命运-------好习惯，滋生恭敬心和快乐心     2.大胆亮剑，拂去才华上的灰尘-----用自信走向职场巅峰     3.鹰之重生------你的能量超出你想象     部分案例：     1.王进山将军（李云龙原型）故事     2.胡老师与民生地产张总趣闻    

查看详情>> 第一篇章：重新认识沟通 一、沟通知识概述 1、沟通的重要性----管理的70%是沟通 2、沟通的类别-----全方位了解沟通的种类 3、沟通的原理图-----编码、解码循环 二、沟通的三要素 1、沟通的基本问题是心态------解决自私、自大、自我 2、沟通的基本原理是关心-----关心难处、不便、痛苦 3、沟通的基本要求是主动------主动向上、向侧、向下 第二篇章：向上、向下与向客户的沟通 一、如何和上级沟通 1、和上级沟通原则---服从、尊重、请示 2、如何回应上级领导的命令 3、如何向上级领导汇报 4、如何向上级领导请示 5、如何面对上级的批评 二、如何和下级沟通 1、向下沟通的几个关键词 2、向下沟通的要点 3、如何给下级下达指令 4、与下级产生矛盾怎么沟通 三、 和客户沟通的原则 1、与客户沟通基本商务礼仪 2、 面对客户沟通的电话沟通技巧 3、客户抱怨处理7步流程 4、飞进客户心里的“十二把飞刀” 第三篇章：跨部门沟通 一、内部客户服务意识与相处之道 1、建立内部客户服务意识 2、用结果说话 3、与同僚相处之道 二、跨部门沟通的四个基准 1、是否明确→问清楚、说明白、写下来； 2、是否到位→编码、解码、反馈； 3、是否情绪→先处理心情，再处理事情； 4、是否有效→说对方想听的，听对方想说的。 三、如何进行跨部门协作？ 1、跨部门协作的七大步骤； 2、跨部门协作4个方面的处理技巧； 3、如何处理跨部门协作中遇到的问题。 四、如何化冲突为双赢？ 1、如何看待冲突？ 2、处理冲突的基本原则：竞赛还是共赢？ 3、处理冲突的基本方式：竞争、回避、妥协、迁就、合作； 五、如何进行跨部门的会议沟通？ 1、会议成本分析； 2、会议为啥会低效； 3、八大基本要求； 4、高效会议的细节要求。

查看详情>> 第一章     解读执行力问题 1.何谓真正的执行？ 2.执行力为什么很重要？ 3.全员执行的三把标尺； 4.谁来执行？谁是执行者？   第二章     执行力缺失的原因 1.上层战略，下层执行——角色不当； 2.用人不疑，疑人不用——用人不当； 3.制度缺失、流程模糊——标准不当； 4.学谋略多，学规则少——育人不当； 5.变来变去，朝令夕改——计划不当； 6.熟人环境，制度变形——制度不当； 7.己身不正、缺乏表率——律己不当； 8.缺乏督导、文化乏力——领导不当。   第三章     执行力建设四个核心要素 1.结果导向：用结果说话 1)讲结果：界定结果，而非强调步骤； 2)讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行； 3)讲后果：强化组织利益与个人得失。 2.责任逻辑：1%的问题100%的责任人 1)僵化制：责任一旦到人，不讲“道理”； 2)防倒授：别让“猴子”跳回你的背上； 3)首问制：何为第一责任人； 4)复命制：规定时间内及时回复。 3.沟通到位：说对话，办对事 1)是否明确→问清楚、说明白、写下来； 2)是否到位→编码、解码、反馈； 3)是否情绪→先处理心情，再处理事情； 4)是否有效→说对方想听的，听对方想说的。 4.用户至上：价值由用户定义 1)接力棒原理； 2)让用户订货； 3)从用户处发现商机； 4)三给法则：给时间、给空间、给态度。   第四章     执行力之独孤9剑 1.专注思维：盯准一只野兔——锁定重点； 2.简约思维：大道至简——简约即美； 3.冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦； 4.极致思维：只做第一、不做第二； 5.迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代； 6.裸奔思维：无退路=出路——破釜沉舟； 7.效能思维：做重要不紧急——防患于未燃； 8.效率思维：现在是“现金”——重在当下； 9.精力思维：身体“蓄水池”——养精蓄锐。   第五章     执行24字方针 1.执行前：决心第一、成败第二; 2.执行中：速度第一、完美第二; 3.执行后：结果第一、理由第二。   第六章     领导者的七项基本行为 1.全面深入了解企业和员工； 2.实事求是； 3.设定明确的目标并排出优先顺序； 4.持续跟进，直至达成目标； 5.赏罚分明，重奖业绩优秀人员； 6.通过教练辅导提高下属能力； 7.了解自己、展现出勇敢、决断、务实的性格。   第七章     执行力三个核心流程 1.人员流程：用对的人 1)人员流程比战略、运营流程更重要； 2)人员流程的四个基石； 3)人员流程的三大理念； 4)提供完善的人才培养机制。 人力资源管理新冲击； 互联网时代人力资源管理6个转变。 2.战略流程：做对的事 1)将人员与运营相结合； 2)战略评估与争论。 3.运营流程：把事做对 1)在战略与人员间建立联系； 2)制定一份符合实际的预算； 3)假定战略不易执行怎么办。

查看详情>> 第一章     中层管理者的定位   1、管理三阶层分析   2、中层管理者是高层领导的替身   3、中层管理者应将同级同事当做内部客户   4、中层管理者应担当下级的四中角色   5、中层管理者十大内伤   6、中层管理者应是企业的”五心上将“   案例：   1、某销售部经理的抱怨   2、胡老师巧解行政部”车辆管理“难题   3、“光膀子“的车间主任   4、研发部经理不是”传声筒“   5、王永庆巧记卖大米   6、黄晓明苦肉献真身   7、这个司机有点牛   8、蟋蟀和硬币   9、聪明人让好话流传   10、从”单挑“到”打群架“   11、西游取经”梦之队“   12、苏东坡戏弄大和尚 第二章     领导力的建立   1、紧握管理的基石----信念   2、活到老学到老   3、抛弃糟粕的习惯   4、是做“大哥”，还是做“领导”   5、带给员工可靠性和安全感   6、言而有信，说到做到   7、有效授权，放权不放任   案例   1、人力经理趣解”护栏“   2、三个石匠看职场   3、胡老师激励90后小员工   4、善于借脑的”生产部经理“   5、某公司制度-----董事长除外   6、甘地与小男孩   7、叔父的烟酒   8、诸葛亮就是不称职的”大哥“   9、工程部经理的“占功推过”   10、卡特与齐普拉斯   11、某浙江企业家失信之祸   12、累死自己的“企划总监” 第三章     团队的管理的基石是制度   1、领导要起到表率的作用   2、规章原则要大于情面   3、不需要理由：能者上，庸者下   4、问责从领导开始，奖励从下属开始   5、发扬狼性精神，打造高绩效团队   案例：   1、海尔的十三条军规   2、红军军歌宣军纪   3、领导爬下水道   4、曾国潘虎威镇军威   5、牛根生用奥迪换面包车   6、北方的狼 第四章     团队内部的高效沟通   1、沟通无漏斗，共识必达成   2、“头脑风暴”席卷沟通死角   3、坚决不搞“一言堂”   4、必要时要力排众议做“霸王   5、真诚的赞美胜过一剂良药   6、包容下属的“狂妄”意见   8、提问不是摆派头，而是促沟通   9、全方位沟通，解开沟通中的死角   10、和下属沟通的5大忌讳   案例：   1、林语堂的裤子   2、慈禧独断失京城   3、周永康前尘往事   4、董事长妙语安慰投资部经理   5、柯立芝总统的”肥皂论“   6、一张价值十万美金的纸条   7、最牛女秘书   8、设计主管的尴尬 第五章     没有任何借口的执行力   1、中层管理的职责在于执行   2、锁定责任才能成功   3、执行力缺失的5大原因   4、提升执行力的7大方法   5、细节决定成败   6、借口是执行力的最大天敌   7、高效竞争需要引进内部竞争风气   案例：   1、李主任买票   2、南京的城墙   3、成吉思汗的特殊军规   4、胡老师在中标中两件”因细失大“憾事   5、西点军校的规定   6、沙丁鱼与鲶鱼 第六章     从优秀到卓越   1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量   2、广交良友，广结善缘   3、实现“管理者”到“领导者”蜕变   4、营造您的非凡气场   5、施展自己的非权力影响力   6、自助管理，无为而治   案例：   1、李云龙原型“王进山“将军故事   2、海尔的内部激励机制   3、曹操与匈奴使者   4、邓小平用非权力影响力推动改革   5、宗庆后的累卵王国

查看详情>> 一、缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众 1、为什么人多力量却不一定大 2、以一当十并不难，难的是以十当一 3、时代需要英雄，更需要伟大的团队 4、没有完美的个人，只有完美的团队 案例：1、从美国”梦之队“到”梦游队“ 2、风投之眼 3、胡老师合作巧“擒”客户往事 视频：动物世界里的团队智慧 游戏：二次传达 二、不做团队协作的“杀手”，跨过职场的“雷区” 1、不要抱怨-----拒绝做“职场癞蛤蟆“ 2、不要借口-----借口从不会让事情变得更美好 3、不要懈怠-----懈怠是人生的”慢性毒药“ 4、不要傲慢-----他山之石可以攻玉 案例：1、任正非铁血往事 2、独角大盗“查理” 3、胡老师“借脑”故事 4、最牛女秘书 视频：穿普拉达的女魔头 三、尽职、尽责、尽心——做团队的“五心上将” 1、务实的“心”-----踏实勤恳，做好自己的本质工作 2、专注的“心”-----用心钻研，不要做职场“跳蚤” 3、勇敢的“心”-----勇担责任，你的大海你的船 4、推崇的“心”-----推崇互敬，推崇家人、同事、领导和公司 5、合作的“心”-----精诚协作，从“单挑”迈向“打群架” 案例：1、黄晓明从影趣闻 2、蟋蟀与硬币 3、胡老师“担责”故事 4、西游团队趣解 四、沟通、沟通、再沟通——积极沟通才能有效合作 1、没有沟通就没有效率 2、如何倾听--每个人都希望被关注 3、如何赞美--巧用赞美的力量 4、如何批评---批评也是一种激励 5、如何和上级沟通---让责任心去沟通 6、如何和同级沟通---用平常心与沟通 7、如何和客户沟通---用同理心去沟通 案例：1、鲁豫的故事 2、柯立芝总统与女秘书 3、林语堂的裤子 视频：1、奥巴马的“灾难”演讲 2、陈六子夸赞师傅 五、团队领导——以身作则 1、规则是给别人定的，更是给自己定的 2、为什么选唐僧做团队领导 3、选一个什么样的人做搭档 4、企业的管理者，优势互补 5、用鲶鱼激活沙丁鱼 6、刺猬不要扎着刺猬 案例：1、成吉思汗的两条军规 2、南京城墙往事 3、高速路上的故事 互动：课后心得分享

查看详情>> 前言： 1、MTP课程历史沿革 2、中层强则企业强 3、国内中层管理的漏洞 一、中层管理者的角色认知 1、管理三阶层分析 2、中层管理者是高层领导的替身 3、中层管理者应将同级同事当做内部客户 4、中层管理者应担当下级的四种角色 5、糟糕中层管理者的八大“罪状” 6、中层管理者十大内伤 7、中层管理者应是企业的”五心上将“ 二、中层管理者的领导艺术 1、紧握管理的基石----信念 2、会学习才能领导他人 3、领导应率先抛弃糟粕的习惯 4、是做“大哥”，还是做“领导” 5、带给员工可靠性和安全感 6、言而有信，说到做到 7、有效授权，放权不放任 三、中层管理的授权与激励 1、不做一个被累坏的干部 2、为什么越授权越忙 3、哪些权可以授 4、哪些权不能轻易授 5、要做“教练型”中层 6、如何做到“离场管理“ 7、高效授权的原则 8、高效授权的”十条军规“ 9、激励的关键-----及时性 10、激励的策略----创造感动，制造危机 四、中层管理者的目标管理 1、目标管理的重要性 2、目标管理的拦路虎 3、目标设立的“六大原则” 4、定量目标和定性目标 5、好目标的特征 6、目标管理者如何化解下属的阻力 五、中层管理者的时间管理 1、如何理解时间管理 2、“四象限”定律 3、如何拒接外界干扰 4、如何减少上级的干扰 六、中层管理的沟通管理 1、沟通无漏斗，共识必达成 2、坚决不搞“一言堂” 4、必要时要力排众议做“霸王 5、会说更要会倾听 6、真诚的赞美胜过一剂良药 7、批评是必不可少的激励模式 8、如何和上级沟通 9、如何和同级沟通 10、如何和下级沟通 七、中层管理的会议管理 1、会议的分类 2、会议为什么低效 3、从会议要素来改善会议效果 4、从会议过程的角度来改善会议效果 八、中层管理的部署培养 1、中层管理者要成为好教练 2、多谈事实，不要轻率的否定下属 3、控制情绪，尊重员工 4、倾心辅导，下属的成长就是自己的成功 5、激励员工，让每一个员工都变得优秀 九、中层管理的团队建设 1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量 2、好团队和坏团队的区别特征 3、没有任何借口的执行力 4、营造您的非凡气场 5、施展自己的非权力影响力 6、鲇鱼效应---引入内部竞争 7、发扬狼性精神，打造高绩效团队

查看详情>> 第一篇章：重新认识沟通 一、沟通知识概述 1、沟通的重要性----管理的70%是沟通 2、沟通的类别-----全方位了解沟通的种类 3、沟通的原理图-----编码、解码循环 二、沟通的三要素 1、沟通的基本问题是心态（解决自私、自大、自我） 2、沟通的基本原理是关心（关心难处、不便、痛苦） 3、沟通的基本要求是主动（主动向上、向侧、向下） 三、沟通的障碍 1、影响个人沟通的因素（5大因素） 2、影响组织沟通的因（5大因素） 第二篇章、沟通的技巧 一、如何表达 1、事前问清楚 2、事后负责任 3、把话说到刀刃上 4、让道理浅显易懂 5、一些谈话小技巧 二、如何倾听 1、人都希望被关注 2、听懂话中有话才能准确交流 3、用身体来表示你的专注 4、不进行主观臆断 5、有互动才叫沟通 6、确认以保障正确接收信息 三、如何赞美 1、每个人都想得到肯定 2、间接赞美让对方如沐春风 3、先抑后扬让赞美更加打动人 4、巧用行动表示赞美效果会更好 5、赞美也要把握时机和尺度 四、如何批评 1、批评也是一种激励 2、少批评，不代表完全不批评 3、开门见山的批评能让对方更加清醒 4、先扬后抑，对方会更加容易接受 第三篇章：沟通的三个层级 一、如何和上级沟通 1、你的上司怎么看你 2、向上司请示汇报的程序 3、虚心接受领导的批评 4、说服上司的技巧 5、批评建议领导的10条天条 二、如何和平级沟通 1、树立内部客户的观念 2、和同级相处的7大秘诀 三、如何和下级沟通 1、向下沟通的几个关键词 2、向下沟通的要点 3、如何给下级下达指令 4、与下级产生矛盾怎么沟通 第四篇章：沟通的工具 一、会议沟通 1、会议为什么低效 2、从会议要素来改善会议效果 3、从会议过程的角度来改善会议效果 二、非语言沟通 1、手势 2、头部动作 3、面部表情 4、两腿姿势 5、距离 6、目光 7、 声音

查看详情>> 第一部分：三问职场-----职场人该如何认识职场 1、追问------工作的价值是什么？ 2、反思------工作应该有什么样的心态？ 3、自问------你的价值几何? 参与案例：1、三个石匠 2、雷军的“动念” 3、胡老师初入职场的成长故事 4、胡老师巧串“人脉” 5、聪明人让好话流传 参与游戏：幸福拍卖 第二部分：四大忌讳-----职场人该如何避免职场的雷区 1、忌“懈怠”------懈怠是最厉害的杀手 2、忌“借口”------借口从不会让事情变得更美好 3、忌“不学习”------不学习必淘汰 4、忌“无目标”------无目标不成功 案例分析：1、最牛女秘书 2、独角大盗查理的一生 3、胡老师的企业家朋友的苦恼 4、送你的蓝色花瓶 5、如何巧妙的向“大咖学习” 6、梦碎英吉利海峡 第三部分：五心上将-------职场人该有怎么样的职场心态 1、务实的“心”-----踏实勤恳 2、专注的“心”-----用心钻研 3、勇敢的“心”-----勇担责任 4、合作的“心”-----精诚协作 5、推崇的“心”-----推崇互敬 案例分析：1、做东坡先生一样的金牌职场人 2、深圳某司机的故事 3、蟋蟀与硬币 4、希腊总理齐普拉斯竞选典故 5、趣解皮包公司 6、风投之眼 7、牛头马面你最帅 第四部分：六脉神剑-----职场人从优秀走向卓越的绝招 1、大胆亮出你的剑-----自信 2、一舞剑器动四方------影响力 3、有剑胜无剑------沟通 4、心有灵犀一剑通------悟性 5、 宝剑锋从磨砺出------习惯 6、 仗剑走天涯------感恩 参与案例：1、司机的面试 2、聚美陈欧和百度李彦宏重诚信的故事 3、毛泽东与江青典故 4、林语堂的裤子 5、“大老虎“是怎么沟通的 6、老板与助理 7、戒烟的故事 8、胡老师前上司的故事 参与测试：习惯的力量