查看详情>> 在现今的世界里，一天24小时全天候充斥着各种信息，分散着人们的注意力。在这个时候，能够抓住一个人的注意力变得难上加难。如果这个人坐在我们的培训教室里，你会发现这样的课堂对于讲师来说是个巨大的挑战。这样的挑战今天就发生在我们身边，从早到晚学习者们手机不离手，微信、微博、新闻、游戏……，占据了他们大部分注意力。借用炫迈口香糖的一句广告词：根本停不下来！ 怎样才能提高学习者在课堂上的注意力呢？ 我首先从乔纳森·海特（Jonathan Haidt）的《象与骑象人》这本书谈起。 在书中乔纳森写道：人类的心理，有一半正如一头桀骜不驯的大象，而另一半则像是一个理智的骑象人。这两个分裂的部分，造成人们常陷于理智与非理智的思想争战中。大象属于不受控制部分，而骑象人属于受控制部分。其中不受控制部分包括自动化、情绪化、内脏脑，受控制部分包括心灵自觉、使用语言、大脑思维等。 往往在生活中大象比骑象人更为强大。大多数人认为学习英语很重要，是未来的成长和发展基础，但有多少次是拿起来又放下呢？早起的鸟儿有虫吃，早睡早起身体好，闹钟响了，你是闭着眼睛关掉闹钟还是换一个地方接着睡？人人喊着减肥，当面对美食美酒的时候，又有多少人能禁得起诱惑？像这样的例子举不胜举，想学英语、想要早起、想要减肥，这些都是骑象人的理智决定，都是经过大脑思维反复论证的，但当它们遇到了非理智，遇到了内心的那头大象的时候，一切又都变得那么渺小。 在课堂上，如果大象这部分并不是很投入，那么学习者将很难集中注意力。虽然骑象人能够强迫大象集中注意力，但这会消耗我们身体大量的能量。就像前面提到的三个例子，最终的结果是大象一次次的获胜。如果学习者完全依赖意志力和专注力进行学习，就像我们骑车走上坡路一样，开始时还能轻松应对，越往后越吃力，最后不是累趴下就是自动放弃。 作为讲师，你的任务是成功的吸引或诱惑大象，那么骑象人就不会有太多的负担。看看那些能够连续玩一天一夜麻将的人，看看那些每日泡在韩剧中的美眉们，想想那些整天沉浸在游戏里的人，他们能做到超于常人体力的坚持一件事，全靠内在兴趣、好奇心、好胜心和情感需求来支撑。 要想让大象在课堂上认真听课，学有所获，就必须能够引诱他们的内在兴趣、好奇心、好胜心和内在情感。如何在课堂上引诱大象呢？今天给大家介绍三个方法，他们分别是：给大象讲故事，和大象做游戏，挑起大象间的竞争。 给大象讲故事：大象喜欢听故事，故事里面有另一个世界。我们从小就喜欢缠着爸爸妈妈讲故事，《小马过河》、《小蝌蚪找妈妈》、《三只小猪》等等，当年那么多的故事一个个鲜活的印在我们的脑海里。 和大象做游戏：游戏是吸引大象产生兴趣和好奇心最好的方式，当大象全身心的活动起来时，骑象人只需跟着大象一起摇摆就可以。 挑起大象间的竞争：在竞争中，象与骑象人是一个整体，相互交融不分彼此。因为只有这样，他们才可能取得胜利，凯旋而归。

查看详情>> （一） 刚得到消息，铁道部已向动车事故中意大利遇难者茜茜协议赔偿3000万欧元(折合人民币接近两亿)，据悉，这是铁道部参照欧洲法律中有关人身意外伤害条款后，不得不同意此赔偿协议。若此赔偿协议属实，将开创中国对外个人意外最高赔偿纪录。 （二） 1990年，梦鸽与李双江结婚，因两人年龄相差27岁，再加上梦鸽还是解放军艺术学院的研究生，因怀孕生子不得不休学一年，曾引起不少非议。梦鸽若是1990年怀孕，最迟1991年生下李天一，李天一今年该是22岁，是成年人。 （三） 铁道部发言人王勇平先生你好，您的大女儿王晓英是铁道部财务局主任，大女婿李阁奎是北京市交通局副局长，二女儿王晓霞是北京市计生局处长，二女婿郭亮是北京市中心医院副院长，小儿子王晓飞是铁道部质检科科长，儿媳张宁是市妇联主任，情况都没错吧？ 以上三条信息来自网络大V“秦火火”（原名秦志晖），前些时间在微博上被网民疯狂转载。 经公安部门查明，以上这些全部是谣言。（2014年4月17日，法院以秦志晖犯诽谤罪判处其有期徒刑2年,以秦志晖犯寻衅滋事罪判处其有期徒刑1年6个月,数罪并罚决定执行有期徒刑3年。） 为什么这样的谣言会有很多人相信呢？因为这些内容符合读者的情感需求，因为它们刺激了听者猎奇的心理。因为它们刺激到了网民心中的“大象”。 正如之前我在文章中提到的，大象代表的是非理智，是人的自动化、情绪化和内脏脑，是不容易受控制的。 我们换个角度来看，讲师可以利用“大象”的原理，在课堂上有效的利用故事来世吸引学习者的兴趣，从而提升教学效果。 什么样的故事能够激发学习者的兴趣呢？接下来让我们看另一则国外的故事。 有个朋友的朋友是个经常旅行的商人，我们不妨叫他戴夫。最近，戴夫在大西洋城参加了一个重要的客户见面会。会后，离航班起飞还有一段时间，于是他去了当地的一个酒吧喝了点儿酒。 刚喝完一杯，一个很有魅力的女人就走了过来，问她是否能为他再买一杯。对此，他很奇怪但又有一丝受宠若惊。他说，当然可以。那个女人走到吧台边，又拿过来两杯酒—一杯给戴夫，一杯留给她自己。他说了声谢谢，然后喝了一小口。这就是他能记得的最后一件事情。 确切地说，这是当他醒来之后所能回想起的最后一件事情，此时他不知自己身在何处，却发现自己躺在一个旅馆的浴缸里，身体被埋在冰里。 他疯狂地查看四周，试图了解他在哪里以及是怎样到那里的。就在那时，他发现了一张字条：别动。拨9–1–1。 浴缸旁的小桌子上放着一部手机。他拿起电话，刚从冰里提起来的发麻的手指拨下了9—1—1。奇怪的是，那个接线员似乎很熟悉他的处境。她说：“先生，请您慢慢地、小心地把手伸向背后面，是不是有一根管子从您背部下端伸出来？” 他忐忑不安地往身后摸索，果然，有一根管子。 接线员说：“先生，千万不要慌张，您的一个肾已经被割掉了。有一群偷器官的贼在这个城市活动，他们盯上了您。医护人员正在赶来，在他们来之前您待在那儿别动。 你刚刚读到的是过去15年间最成功的都市传说之一。都市传说的第一条线索，也就是经典的开场白：“一个朋友的朋友……”你注意到了吗？我们朋友的朋友比我们朋友自己的生活要有趣得多。 想象一下，现在你合上书，休息一个小时，然后找来一个朋友给他讲述这个故事，当然你不能再回过头去重读那个故事。大多数情况下，你能够近乎完美地把它讲出来。你可能忘记那个旅行者是为了参加一个重要的客户见面会而来到大西洋城的—谁会在意这个呢？但你记住了所有关键的要点。 一个符合人们认知的故事，会自动传播。一个耐人寻味的故事，会引人思考。作为一名合格的讲师，首先要学会在课堂上讲故事。 如何在课堂上设计出一个好的故事呢？ 好的故事要符合三个原则，第一个是，意外。第二个是，情感。第三个是，具体。 意外：引起别人的注意力并维持住这些注意力，最基本的方法是，打破常规。 坐过飞机的朋友都知道，在飞机起飞前，空姐都会给大家讲解并演示安全须知，过程虽然枯燥乏味，但每次乘机都会不厌其烦。不过，如果你乘坐菲律宾航空公司飞机的话，你或者喜欢看空姐的安全须知演示了。 菲律宾空姐在演示安全须知的时候，打破常规的换了形式，让所有旅客眼前一亮，这就是典型的意外。 情感：把故事本身和已经存在的情感联系起来，让人们能够在意我们所传递的信息。 “棒棒”，是重庆市挑夫的一种俗称，因为重庆是世界闻名的山城，城市里面很多坡坡坎坎，部分地方是无法到达交通具的，即便可以到达交通工具，也是要绕行，所以，就诞生了一群人力挑夫，多来自周边农村，他们一般手持一根棒棒和绳子在大街小巷里面揽活，这也就是棒棒在重庆的来历。 他叫郑定祥，58岁，重庆万州人，一根棒棒，就是他赖以为生的全部资产，他读书不到三年，挑担为生三十年，在帮货主挑担的途中他走失了，为了失主七十余件羽绒服，他已经奔波寻找整整五天，他全心全意守护着这两担货物，顶着重感冒，发着高烧。 10元工钱，一份托付。年近花甲的郑棒棒在风雪中痴等货主5天，没有半分收入。妻子卧病在床，他焦虑万分却无法前往；工友试图分货，他义正言辞并断然喝止；拖着病体，顶着严寒，不顾众人劝慰，他每天挑着包裹在茫茫人海中寻找失散货主，佝偻的背脊上挑负的不是两袋羽绒服，而是一句承诺，一种托付。直到五天后，痴痴守候终于等来了货主，棒棒哥才如释重负、展露欢颜，奔赴医院照顾病重的妻子。 前几年，一部名为《郑棒棒的故事》的短片在网上广为流传。该片播出后，短短几天点击量已超上百万，在网络上引发网民热议。 这本来只是一个平凡故事，但却在网络上引起了的巨大反响。3分钟的短片，上网开播后短短几天，点击量已超上百万。在微博、各大论坛上，网友纷纷转载，争相留言。不少观看过该短片的网友表示，郑定祥的行为深深的触动了他们，让他们感受到坚持信任的意义。 有网友就在微博上留言中写道：看支付宝最新广告《郑棒棒的故事》，我为他的奔波，诚恳而感动的哭了，原来我活在这样一个满满的感动的世界里。另一位微博网友也称，看完以后很感动，这是我们需要的，也是我们缺乏的。 这就是好故事的力量，好的故事里面要有情感的传递。 具体：使需要表现的事物立体化，能够在读者的思想中形成一种清晰的图像。

查看详情>> 具体：使需要表现的事物立体化，能够在读者的思想中形成一种清晰的图像。 于丹在一次参加《鲁豫有约》的采访时讲过一个故事，在故事中她讲到有一年她和两个师兄一起去新疆旅游，结果发生了意外。 看着那个西北的天空啊，深深浅浅的有很多很多种蓝色，浅蓝、水蓝、湛蓝、海蓝、深蓝，它交错在一起，不到西北你不知道天空可以有多少种蓝！然后天空上的阳光是金灿灿的，而且你能准确地感受它的质地，好像是一大把一大把的金属墨刷拉刷拉地砸到沙漠里落地成金。而你就穿行在蓝天和沙漠中，那种明艳的蓝和那种耀眼的黄交错在一起，分化出来沙丘的那个痕迹都是那种一尘不染干干净净的！只有几个棱子！然后你一步一步踩上去，一个脚印深深的就一片流沙。我当时觉得这个沙丘是如此古老，而我自己如此年轻，自己就好像是去赴一个千年之约！ 在采访现场，她把沙漠的美景描述的美轮美奂，让观众不自觉的有一种身临其境的感觉。我们在设计故事的时候，需要设计这些细节的场景，有细节的内容才更容易打动人。 你可以通过百度搜索《鲁豫有约——师者于丹（下）》，听于丹现场讲这个故事，会让你更有画面感。（后续我会和大家分享如何选择视频和截取视频，如何对视频进行点评，以弥补很多讲师在讲故事时情感方面的不足。） 课堂上故事从哪里来呢？ 第一，自己或朋友经历的故事。讲自己亲身经历的故事，最容易讲出感情，讲出细节，也最有说服力。平时养成记日记的习惯，对搜集故事和灵感是一个好的方法。推荐大家使用“印象笔记”或“有道云笔记”，随时记录身边点滴。 第二，调研访谈到的故事。作为讲师，要能够从企业中的绩优员工或管理者身上萃取案例，挖掘故事，然后将这些案例和故事进行分类、设计，用于在课堂上讲给学习者。我会在后面专门的写一系列关于萃取组织经验和萃取优秀实践案例的方法和工具的文章，敬请期待。 第三，书籍中的经典故事。经典的故事总是能引人人们的共鸣，《三国演义》中的刘备、曹操、诸葛亮，《西游记》中的唐僧、孙悟空、猪八戒，《你发现黑猩猩了吗》中被忽视的黑猩猩等，这些经典的案例在课堂上能够快速激发学员的兴趣。 只是读书还不够，要学会拆为己用，推荐大家阅读赵周老师写的《这样读书就够了》，里面有实用的拆书公式“RIA”，而且大量实践案例。相信对你收集故事和素材，会有非常大的帮助。 第四，其他来源靠谱的故事。要求能够激发学习者兴趣，并与授课主题相关的故事。 最后，设计故事不能触碰的红线就是“假故事”。《鹰的重生》是很多讲师在课堂上讲过的故事，那只鹰很坚强，很励志，也很值得我们学习。还有人将这个故事编辑成了视频，放到网上供大家学习。 但是你知道吗？这是个假故事，是成功学老师编造出的一个故事。先来回顾一下这个故事。 鹰是世界上最长寿的鸟类之一，最长的可以活到70-80岁，跟人类差不多。 但并不是所有的鹰都能活这么久。其实它们从40多岁的时候就开始衰老退化了，曾经坚固锋利的鹰喙（音：会）不再尖锐，曾经灵活强劲的爪子指甲也迟钝无力，抓不起猎物， 翅膀钙化，羽毛厚重，各项生理功能大大下降了。到此时，绝大部分鹰只好停飞休息，慢慢地等老等死。仅有极少数顽强的鹰能重获新生，于死地而后生，而成为苍鹰。 这些顽强的鹰会带上自己足够的干粮，独自飞到绝高的峭壁上筑巢扎寨，暂住半年。它先用老化的喙啄打岩石，来回磨打喙，直到老喙被一点点磨秃，磨掉，磨光，脱落之后，新喙长出来。鹰就用新喙准确地拔除爪上的老指甲，一个一个拔，再用新喙啄掉翅膀上的旧羽毛，一根一根啄……经过痛苦，流血，等待，思考，经过150天---180天的漫漫煎熬历练，鹰终于长出了新指甲、新羽毛。 鹰自己把自己造就成了苍鹰，它飞出峭壁，重返蓝天，为自己赢得了新生的30年，从头开始，再活一回。 假在哪里？如果你仔细思考就会发现：在“重生”的五个月中，不是爪子没长出来，就是嘴没长好，要不然就是羽毛不全没法飞——不能捕食，它吃什么呢？五个月不吃饭，代谢缓慢的爬行类（如乌龟）还能扛得住，鸟类可是新陈代谢很快的动物，必饿死无疑。 以后你还会在课堂上讲这个故事吗？

查看详情>> 4月29日下午完成了“ACI 2014知名企业公益行”的第一站（回复“公益”可查看活动详细介绍）。由于临近五一假期，很多报名的人临时有事不能参加活动，由此带来的好处是大家可以就一些问题进行更深入的交流。在这次公益行中，我着重分享了CIPT课程开发的系统方法、体验式教学设计模型和如何梳理培训目标的一些具体方法。 在分享过程中，大家对设计课程目标表现出了浓厚的兴趣。一个清晰的课程目标，是保障培训效果的前提，也是检查培训效果的依据。如何设定清晰的课程目标呢？我建议的方法从公司战略发展目标和业务问题出发，根据学习者的现状与目标之间的差距来寻找。 制定培训目标就像是给学习者安排一段旅程，这段旅程的起点是学习者现阶段的位置，终点则是他们在学习上的成功。旅程的重点并不是让学习者获取一堆无用的知识，而是让他们能够充分运用这些知识，提高自身能力，以便能够做到那些在学习前无法做到的是事情。 为实现这个目标，在为学习者提供课程之前，分析学习者在达到终点前所需要具备一切。假如要学习者完成一次穿越沙漠的旅行，我们首先要解决的学习者应该做好基本信息的功课：查清这次旅行要行走的路线，沿途的天气和风景，在旅途中需要准备哪些物资和装备等等。穿越沙漠不是一件闹着玩的事情，除了基本信息的准备，必须在体力和技能上有所储备，才能保障学习者能够安全的走出来。当然，还有一点很关键，学习者是否愿意为这次旅行付出足够的努力。所有这些准备妥当之后，为了预防可能出现的恶劣天气和动物侵害危险，学习者还要做一些风险防控的准备才可以。 总结一下，为了完成这次旅行任务，学习者需要在知识、技能、动机和环境四个方面做好充分的准备。一次学习过程好比带领学习者完成一次旅行，作为课程的设计者，同样也需要为学习者在这四个方面的安排恰当的教学内容。 接下来对四个方面如何在课程设计中应用，如何在课程设计事思考这些问题，我给大家分别介绍一下。 一、知识差距 在学习设计时，最开始考虑的应该是学习者在完成任务的时候有哪些知识方面的差距，知识的部分也是课程设计中最基础的环节。在调研知识差距时，你可以从以下问题方向思考：   学习者为达到目标需要哪些信息？学习者现有的信息有哪些？哪些信息对于学习者是难点？什么样的教学方法是最合适的？   二、技能差距 提升绩效的前提是学习者的行为改变，知识的学习只是为行为改变做了铺垫而已，实践练习才是从陌生到熟练操作的核心法门。在调研技能差距时，你可以从以下问题方向思考：   学习者现有的技能水平是什么样子？什么是学习者需要练习的？什么样的练习形式对学习者最有效？学习者回到工作岗位的主要环境是什么？   三、动机差距 愿意是学习者做出改变的尝试的前提。在课程设计的时候不考虑到这方面因素，就很容易造成学习者回到工作岗位后依旧按照原有方法工作，而不去应用新的技能。为了调动学习者改变的动力和意愿，需要在课程中让学习者尝到使用新方法的甜头。在调研动机差距时，你可以从以下问题方向思考：   学习目标对学习者的意义是什么？学习者面对变化态度会是怎么样的？他们是否会对产生的变化进行排斥？什么方法能够促进学习者愿意使用新方法？   四、环境差距 促成课后的实践是培训中的难点，因为影响实践效果的因素有很多，而且大多是课程设计者无法控制的。在学习者使用新方法遇到困难时，他们希望第一时间得到有效帮助，这是课程设计者应该提前考虑并设计的。在调研环境差距时，你可以从以下问题方向思考：   学习者使用的新的技能能否得到相应的鼓励和奖励？学习者是否需要相关的资源和技术支持？为了更好的应用学习成果，我们还能为学习者做什么？学习者遇到困难时，我能为学习者提供哪些援助？   找到差距是完成课程目标设计第一步，我在上文中给了大家一些方向性问题，大家可以沿着这些问题，进行深一步的思考，希望对大家有所启发。第二步是“判定培训影响域”，具体意思是判断哪些是培训可以解决的问题，哪些是非培训问题。之后是对“培训影响域”进行分析，从而梳理出培训收益和课程目标。一步一步来，我会在后面的文章中慢慢与你分享。

查看详情>> “记住”是学习的基础，也是学习的必要的一步。 我们可以把我们的大脑比作“衣橱”。如果你是专家，可能你会拥有一个整洁有序的衣橱，你的思维模式也是规范有序的。他们会将知识分成不同的类别，放在不同的区域，会有一个精密的信息组织方式。如果你是新手，你对所了解的信息只能做很简陋的架构。 如果有一个人将一件红色外套交给一位专家，他能够很快速的决定将这件外套放在哪里，并且当有一个天需要找出的时候，同样也会很快速的把这件外套拿出来。 换一个场景，当这个人把红色外套交给一位新手的时候，他们将会很为难。他们往往会先将这件衣服摆在床上，或者随便的放在衣橱里。说实话，他们这样做已经是很好的了，如果他们根本不接这个外套，到时候就真的找不到了。 在教学中，我们遇到的大多是新手，也被我们称为初学者。在设计课程时候要首先考虑如何让初学者将所学放在衣橱里，放在自己记忆中的合适位置，在适当的时候检验一下他们是否真的放好了？ 五种方法帮助学习者建立衣橱 如果你讲授的内容自成结构，那么作为学习者来说，就很容易把它们做有效的储存。这个结构可能是一个大概的缩略图，也可能是一个结构图，还可能是一张思维导图。总之都是些有益于学习者组织内容的一个“架子”，方便它们能够将更多的内容细节放置在上面。 上图中的“三思而后行”是智联开元学院“360°职场沟通”版权课程设计的课程结构。 将所讲内容与学习者所熟悉的事情进行比喻或类比，这样你就可以利用它们现有思维模式里所存储内容及检索内容。很多的记忆大师也是这样记忆的，他们把这种记忆的方法称之为记忆宫殿。 人们对动听的故事具有惊人的记忆粘性，容易加深印象，特别是在加上情绪的感染，会使学习者的记忆更牢。 前几期文章中，我提到过讲故事的方法（回复“故事”和“故事2”可以看到“上、下”两篇关于如何讲故事的文章），我在这里就不赘述了。 大脑对图形的记忆远远要大于对文字和内容的记忆。我们在大街上遇到一个人，可以清楚的知道这个人我认识，但可能就是想不起来名字。当别人提起“狗”的时候，你脑子里想的大多是“狗”的样子和叫声，而不是“狗”这个汉字。 上图中的内容是讲述一个人如何才能取得更大的成功时，可以用“赢”字来解读。亡：危机意识。口：善于沟通。月：健康体魄。贝：取之有道。凡：空杯心态。你看是不是很容易让人记住，而且长时间不会忘记。 百闻不如一见，百思不如一行。专家分类信息的一种方式是依据他们如何使用或应用信息解决问题来区分的。通过问题本身帮助学习者开始建立自己的知识结构。 亲自体验的东西更容易让人记住。现在问你初中化学和物理讲了什么，你可能会反问自己：我学过吗？！如果问多年不骑车的你还会骑吗？90%人的答案都会是，必须的！这就是差距，让学习者参与解决问题和死记硬背的差距。学校教育一直提倡素质教育，我想能记住的才算是教育。你说是吧，我童年记忆里的“掰棒子的狗熊叔叔”。