大客户营销实务
发布日期：2015-01-27浏览：3241
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课程时长
12 H课程大纲
第一章 销售以人为本
1、 积极的心态
2、 客户关系发展战略
3、 销售人员发展蓝图
第二章 销售漏斗模型
1、销售漏斗模型
2、销售的七个阶段
3、销售各阶段的管理工具
第三章 大客户销售的SPIN模型
1、基于客户采购流程的销售过程2、计划准备3、接触客户4、需求分析5、销售定位6、赢取订单7、销售跟进
8、异议处理
第四章 销售中的沟通技巧
1、询问技巧
2、理解技术
3、倾听技巧
4、处理冲突
第五章 面对面销售
1、以客户需求为导向的面对面销售2、拉近客户距离3、探询和说服4、计划下一步5、观察
第六章 大客户管理方式
1、VIP的服务方式
2、客户关系管理
3、忠诚顾客构建
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