第一单元　自我管理能力
第一节角色分析
培养管理者的管理素养
管理者的执行能力
作为下属的管理者
作为同事的管理者
作为上司的管理者
管理者的角色定位
管理者的日常工作事项
实现上司角色的要领
第二节时间管理
时间的分析、时间支配
象限时间管理法
会议时间应用
养成良好时间管理习惯
第三节沟通技巧
沟通失败了吗
沟通障碍
沟通的三大工具：听、说、问
如何与上司沟通
如何与同事沟通
如何与下属沟通
第二单元绩效管理能力
第一节目标管理
目标管理的好处
SMART原则应用
如何设定目标并进行管理
如何为下属制定目标
第二节计划管理
计划程序
制定计划
制定计划的基本步骤
分析自己要达成的目标
了解自己的工作环境，分析本身的资源（人员、金钱、时间）情况
找出对你完成目标有决定性影响的必要因素
选择最可能成功的方法 ……
计划中的必要内容
列出要达成目标所必须做的事，排优先顺序
完成这些工作具体的实施方案和步骤。
第三节激励艺术
什么是现代激励
激励≠操纵
激励七定律
建立自信激励自我
设定目标进行激励
无法被激励的原因
有效激励的方法
老板最喜欢的――不花钱的激励艺术
第三单元　团队管理能力
第一节授权
授权经验与教训
管理者授权的误区
有效授权的方法
第二节领导
优秀领导的条件
如何从管理者走向领导者
四种领导风格的测定及应用
有效的领导艺术
第三节教练
下属发展的识别
做教练式的管理者
教练式管理者的条件
教练式管理者需要注意两个问题
如何精心训练下属
第四节团队发展
了解自己、了解他人
学会赞美他人
鹰—个人能力强，团队能力弱；雁—团队能力强，个人能力弱
鹰一样的个人，雁一样的团队
团队建设方法
团队合作中的问题及解决
修身、齐家、治国、平天下的意义
第五节团队模拟实战训练
※　现场解答学员问题，解决学员最头疼的问题。