1高效的精准营销


1.1精准营销的理论基础：从4P到4C再到4R


1.2精准营销的4大核心思想


1.3精准营销的3大基本要素


1.4精准营销的5种主要表现形式


 


2精准营销架构


2.1精准营销的个性化体系


2.2精准营销提高顾客总价值的5种途径


2.3精准营销降低了顾客总成本的4种方法


2.4顾客链式反应创造品牌价值


 


3CRM:精准营销之秘密武器


3.1CRM包括的6大部分


3.2企业和客户互动实现精准营销


3.3分析客户数据的5种维度


3.4客户沟通管理（CCM）信息系统包括的三部分内容


3.5CRM如何帮助企业实现营销自动化


3.6利用CRM实现主动式的产品推广和营销


 


4与顾客建立个性传播沟通体系


4.1精准沟通的6种形式


4.2沟通策略制定的6项内容


4.3沟通诉求点制定


4.4直返式广告的设计秘诀


 


5精准提供的个性化产品


5.1个性化产品的设计


5.2大规模定制的4种方法


5.3柔性生产的精准模式


5.4精准营销组织的两个核心组成部分


 


6顾客增殖服务体系


6.1增殖服务体系系统图


6.2客户生命价值


6.3客户保留方法转轮


6.4销售提升的4种策略


 


7呼叫中心的精准营销


7.1呼叫中心的精准营销要符合4W原则


7.2外呼目标的6种客户群体定位


7.3话务分析最初的5大范围


7.4建立产品销售试呼机制的4大要点


7.5产品销售的脚本话述包括的4项内容


 


8直复营销


8.1直复营销的4大优势


8.2直复营销的8种类型


8.3如何撰写一个好的广告文案


8.4如何写一封成功推销产品信